POLÍTICA DE COOKIES

Última atualização: 26 de dezembro de 2025

O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de suas ações e preferências durante um período de tempo, evitando que você tenha que configurá-las novamente sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra.

Os cookies desempenham um papel importante em melhorar sua experiência de navegação, permitindo funcionalidades essenciais e ajudando-nos a entender como você usa nosso site para que possamos melhorá-lo continuamente.

COMO O CLINYX USA COOKIES?

O CLINYX utiliza cookies para diversos propósitos:

• Funcionalidade: Lembrar suas preferências e configurações
• Segurança: Proteger sua conta e detectar atividades fraudulentas
• Desempenho: Analisar como você usa nosso site para melhorá-lo
• Marketing: Personalizar anúncios e medir a eficácia de campanhas

TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

1. COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do nosso site. Sem eles, alguns serviços não podem ser fornecidos.

Base Legal: Legítimo interesse (necessários para prestação do serviço)

2. COOKIES DE DESEMPENHO E ANÁLISE

Estes cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, coletando informações de forma anônima.

Google Analytics

O que coletam:

• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Origem do tráfego
• Dispositivo utilizado
• Localização aproximada (cidade/país)

Finalidade: Analisar o comportamento dos visitantes para melhorar nosso site e conteúdo.

Base Legal: Consentimento

Política de Privacidade: Google Analytics Privacy

PostHog

O que coletam:

• Eventos de interação (cliques, scroll, formulários)
• Sessões de usuário
• Funis de conversão
• Gravações de sessão (quando habilitado)

Finalidade: Análise de produto e experiência do usuário para melhorias.

Base Legal: Consentimento

Política de Privacidade: PostHog Privacy

3. COOKIES DE FUNCIONALIDADE

Estes cookies permitem que o site lembre de escolhas que você fez para fornecer recursos aprimorados e conteúdo personalizado.

Pipeback (Suporte e Chat)

O que coletam:

• Histórico de conversas
• Informações de contato fornecidas
• Preferências de atendimento

Finalidade: Fornecer suporte via chat e manter histórico de conversas.

Base Legal: Legítimo interesse (prestação de suporte)

Política de Privacidade: Pipeback Privacy

4. COOKIES DE MARKETING E PUBLICIDADE

Estes cookies são usados para rastrear visitantes em diferentes sites e exibir anúncios relevantes.

Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)

O que coletam:

• Páginas visitadas em nosso site
• Produtos/serviços visualizados
• Ações realizadas (cadastro, download, etc.)
• Informações do dispositivo

Finalidade:

• Exibir anúncios relevantes no Facebook e Instagram
• Medir eficácia de campanhas publicitárias
• Criar audiências personalizadas
• Remarketing

Base Legal: Consentimento

Política de Privacidade: Meta Privacy

Google Ads

O que coletam:

• Interações com anúncios
• Conversões (cadastros, downloads)
• Comportamento de navegação
• Interesses

Finalidade:

• Exibir anúncios relevantes na Rede de Display do Google
• Medir ROI de campanhas publicitárias
• Remarketing
• Otimização de lances em anúncios

Base Legal: Consentimento

Política de Privacidade: Google Ads Privacy

COOKIES DE TERCEIROS

Além dos cookies que nós definimos, nosso site pode utilizar cookies de terceiros. Estes são cookies definidos por domínios diferentes do nosso.

Serviços de Terceiros Utilizados:

Importante: Não temos controle sobre cookies definidos por terceiros. Recomendamos que você consulte os sites desses terceiros para obter mais informações sobre como eles usam cookies.

DURAÇÃO DOS COOKIES

Os cookies que utilizamos têm diferentes durações:

Cookies de Sessão

• Temporários e são apagados quando você fecha o navegador
• Exemplos: session_id, csrf_token

Cookies Persistentes

• Permanecem no seu dispositivo por um período específico
• Duração varia de 24 horas a 2 anos, dependendo da finalidade
• Exemplos: preferências de usuário, cookies de análise

BASE LEGAL PARA USO DE COOKIES (LGPD)

O CLINYX utiliza as seguintes bases legais para processamento de dados via cookies:

1. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD)

• Cookies estritamente necessários
• Cookies de segurança
• Cookies de suporte ao cliente

2. Consentimento (Art. 7º, I da LGPD)

• Cookies de desempenho e análise
• Cookies de marketing e publicidade
• Cookies de terceiros não essenciais

Seu consentimento é obtido através do banner de cookies exibido na sua primeira visita ao site.

COMO GERENCIAR SUAS PREFERÊNCIAS DE COOKIES

Você tem o direito de aceitar ou recusar cookies. Pode exercer suas preferências de cookies através de:

1. Banner de Cookies

Ao visitar nosso site pela primeira vez, você verá um banner informando sobre o uso de cookies. Você pode:

• Aceitar Todos: Permite todos os cookies
• Rejeitar Não Essenciais: Permite apenas cookies necessários
• Gerenciar Preferências: Escolher categorias específicas de cookies

2. Central de Preferências

Acesse a qualquer momento através do link no rodapé do site: "Configurações de Cookies"

3. Configurações do Navegador

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies:

Chrome:

1. Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
2. Escolha suas preferências

Firefox:

1. Opções → Privacidade e segurança
2. Cookies e dados de sites

Safari:

1. Preferências → Privacidade
2. Gerenciar dados de sites

Edge:

1. Configurações → Cookies e permissões de site
2. Gerenciar e excluir cookies

⚠️ Atenção: Desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site. Alguns recursos podem não funcionar corretamente.

4. Ferramentas de Opt-Out de Terceiros

Para cookies de publicidade, você também pode usar:

• Google Ads: Configurações de anúncios do Google
• Facebook: Preferências de anúncios do Facebook
• Network Advertising Initiative: NAI Opt-Out
• Digital Advertising Alliance: DAA Opt-Out

COOKIES E DADOS PESSOAIS

Dados Pessoais Coletados via Cookies:

Alguns cookies podem coletar dados pessoais indiretos, incluindo:

• Endereço IP
• Identificadores únicos de dispositivo
• Informações de navegação
• Localização aproximada (baseada em IP)

Dados NÃO Coletados:

Nossos cookies NÃO coletam:

• Nome completo
• CPF ou documentos de identificação
• Endereço residencial completo
• Dados financeiros (cartão de crédito, conta bancária)
• Senhas ou credenciais de acesso
• Dados de saúde

COOKIES EM APLICATIVOS MÓVEIS

Se você acessa o CLINYX através de aplicativos móveis (iOS ou Android), podemos usar tecnologias similares aos cookies, incluindo:

• Identificadores de Dispositivo: IDs únicos atribuídos ao dispositivo
• SDKs de Terceiros: Ferramentas de análise e marketing
• Local Storage: Armazenamento local no aplicativo

Essas tecnologias são regidas pelos mesmos princípios desta Política de Cookies.

SEUS DIREITOS LGPD

Em relação aos dados coletados por cookies, você tem os seguintes direitos conforme a LGPD:

✓ Acesso: Saber quais cookies estão ativos e quais dados coletam

✓ Correção: Atualizar preferências de cookies

✓ Exclusão: Solicitar exclusão de cookies e dados associados

✓ Revogação: Revogar consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento

✓ Portabilidade: Solicitar cópia dos dados coletados via cookies

✓ Oposição: Opor-se ao uso de cookies de marketing

Para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: dpo@clinyx.com.br
• Formulário: Link para formulário no site

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossa prática de cookies
• Novos cookies implementados
• Alterações na legislação
• Melhorias em privacidade e segurança

Como você será notificado:

• Banner no site informando sobre alterações
• E-mail para usuários cadastrados (mudanças substanciais)
• Data de "Última atualização" no topo deste documento

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

1. O que acontece se eu recusar todos os cookies?

Cookies estritamente necessários continuarão ativos (essenciais para o site funcionar). Cookies de análise e marketing serão bloqueados. Algumas funcionalidades podem ser limitadas.

2. Posso mudar minhas preferências depois?

Sim! Você pode alterar suas preferências a qualquer momento através:

• Link "Configurações de Cookies" no rodapé do site
• Configurações do seu navegador
• Limpando os cookies do navegador

3. Os cookies compartilham minhas informações com terceiros?

Cookies de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) podem compartilhar dados com essas plataformas conforme suas políticas de privacidade. Nós não vendemos ou compartilhamos dados de cookies para fins não relacionados aos serviços.

4. Como posso saber quais cookies estão ativos no meu navegador?

Use as ferramentas de desenvolvedor do navegador (F12 → Aplicação → Cookies) ou extensões como "Cookie Inspector" ou "Ghostery".

5. Vocês usam cookies para rastrear entre sites?

Apenas cookies de terceiros (Google Ads, Meta Pixel) podem fazer rastreamento cross-site para fins de publicidade. Você pode desativá-los através das configurações de cookies.

6. Os cookies comprometem a segurança do meu dispositivo?

Não. Cookies são arquivos de texto simples e não podem executar código ou instalar vírus. No entanto, alguns cookies podem rastrear sua atividade para publicidade.

GLOSSÁRIO DE TERMOS

Cookie Próprio (First-Party): Cookie definido pelo domínio clinyx.com.br

Cookie de Terceiro (Third-Party): Cookie definido por domínio diferente (ex: google.com, facebook.com)

Cookie de Sessão: Temporário, apagado ao fechar o navegador

Cookie Persistente: Permanece por período definido, mesmo após fechar navegador

Pixel de Rastreamento: Imagem invisível usada para rastrear visitas e ações

SDK: Software Development Kit - código de terceiros integrado em aplicativos

Opt-Out: Opção de sair/recusar determinado tipo de cookie

Opt-In: Opção de aceitar determinado tipo de cookie

Remarketing: Exibir anúncios para pessoas que já visitaram o site

Cross-Site Tracking: Rastreamento de atividades entre diferentes sites

TABELA RESUMIDA DE COOKIES

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Cookies está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
• Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990

CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre nossa Política de Cookies:

Encarregado de Dados (DPO):

• E-mail: dpo@clinyx.com.br
• Formulário: clinyx.com.br/contato

Suporte Geral:

• E-mail: suporte@clinyx.com.br
• Chat: Disponível no site

Endereço: CLINYX DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Endereço completo a ser definido CNPJ: CNPJ em processo de emissão

LINKS ÚTEIS

• Termos de Uso
• Política de Privacidade
• Central de Ajuda
• Exercer Direitos LGPD

CONSENTIMENTO

Ao continuar navegando em nosso site após ler esta Política de Cookies, você concorda com o uso de cookies conforme descrito neste documento.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através das configurações de cookies.

CLINYX - Transparência e Respeito à sua Privacidade

Versão 1.0 - Dezembro de 2025

RESUMO EXECUTIVO

✓ O que são: Pequenos arquivos de texto que melhoram sua experiência

✓ Para que usamos: Funcionalidade, segurança, análise e marketing

✓ Suas escolhas: Aceitar todos, rejeitar não essenciais ou personalizar

✓ Seus direitos: Acesso, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento

✓ Como gerenciar: Banner de cookies, configurações do site ou navegador

✓ Dúvidas: dpo@clinyx.com.br

Última verificação de conformidade LGPD: Dezembro de 2025